2025年10月23日上午，玉林市2025年“社保服务进万家”活动在玉州区五灯坡公园启动。玉林市人力资源和社会保障局党组书记、局长靳忠、玉林市玉州区人民政府副区长周慧出席启动仪式并致辞。玉林市人力资源和社会保障局、玉州区人力资源和社会保障局、中国工商银行玉林分行、中国人保寿险玉林市分公司相关领导出席启动仪式。
玉林市启动仪式现场
启动仪式上，先是播放了反诈小短剧、社保服务进万家活动宣传片等视频，随着靳忠局长宣布活动启动，玉林市正式拉开了2025年“社保服务进万家”活动的序幕。
主场活动现场除了设置政策宣传区、政策咨询区外，还设置了“玉小保AI智能问答体验区”“有奖问答”“知识大转盘”三个游戏互动区。
工作人员指导市民体验AI客服智能问答
在玉小保AI智能问答体验区，市民与24小时智能客服“玉小保”开启对话。“灵活就业人员参保怎么办理？”“去哪里办社保？”市民在对话框内发起对话。经过思考，玉小保很快给出了准确的答案。
市民排队参与有奖问答游戏
在有奖问答游戏区，听完题目的市民，举起了“是”或者“否”的牌子，答对的市民兴高采烈，答错的市民表示还要再战，现场气氛热烈。
知识大转盘活动中，市民在答题
在知识大转盘互动区，市民转动大转盘，选择对应的题目进行回答，以寓教于乐的方式学习社会保险知识，活动吸引了众多市民参与。
市民在咨询政策
在政策咨询区，工作人员与市民面对面解答灵活就业人员参保、城乡居民养老保险参保缴费政策、个人养老金、社会保障卡办理等问题。
此次活动吸引了230多人次到场参与。“比起单纯发折页、讲知识，这样的互动游戏形式更能让大家记住政策要点。玉小保互动体验让很多市民第一次体验了使用AI智能问答获取社保资讯，24小时不间断的AI智能客服拓宽了市民的咨询渠道。”市人社局相关负责人表示。
接下来，玉林市将聚焦“高质量参保 智慧化服务”这一主题，推出一系列内容丰富、形式多样的服务举措：组建“社保服务先锋队”下沉基层，进社区、进乡村、进企业、进校园，开展“摆摊设点”、“上门入户”式服务，现场解答政策；开展“社保政策大讲堂”系列宣讲等，用心用情组织好2025年“社保服务进万家”活动。
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