A:哪些情况可以把个人缴的钱退回来？
B：城乡居民基本养老保险为所有人都建立了个人账户，账户中包括了个人缴的钱、政府补贴的钱、集体补助的钱和利息。政策规定个人账户只能用支付养老金，不能提前支取或挪用，但出现参保人死亡、出国（失去国籍）、已享受职工或机关事业单位养老保险待遇的除外。简单说，申请退回个人账户余额其实就是要有前面说的几种情况且先注销个人养老关系，然后就等社保中心退回个人账户的钱。注：因职工保、机关保待遇注销的，只能退回个人缴费及利息，因他不符合参保、也不能享受政府补贴。
A:那参保人去世了，如何办理？
B：目前，关系注销分为线上和线下两种方式。线上，通过广西人社网上服务大厅（rswb.gx12333.net）社会保险中的城乡居民养老业务、手机APP“广西人社12333”的掌上服务进行申报办理；线下，其亲属带身份证、银行卡到所属的村（社区）委、镇（街道）社保中心或县社保中心办理，有火化证（殡仪馆）、户籍注销回执（派出所）、死亡通知书（医院）应主动提供以便核对信息，在农村自然死亡的可签承诺书并注明知情人情况即可。
A:是家里谁都可以帮办关系注销？
B：不是。只有参保人的法定继承人或指定受益人才能办理。
A:死亡注销到底可以退回的是哪些钱，有多少？
B：可以退回的在社保的叫法就一个，叫“个人账户余额”。但是，它包括了个人缴费、集体补助、政府补贴（正常缴费）、利息的总和。已经领钱的需要把已经领的个账金额减去，没有领钱的就不用减。一句话，就是由社保的工作人员算，数肯定不会错，因为这些数据全程电脑记录。已经领取待遇的参保人死亡注销的，还可以领取丧葬费，金额是600元。
A:家里有纠纷，是不是要有公证书或大家的委托书才能申办？
B：不是。只要是参保人的法定继承人或指定受益人前来办理，社保均会受理。因为社保只是社会保险类的公益服务型政府部门，没有处理家庭纠纷的职能，没有权力决定给谁不给谁。因此，家庭有纠纷的情况，首选是选派家庭的代办人员先把钱领出来再商议后续事宜；若需要社保退费方面的证据，可向社保部门要求提供相应的证明材料，走法律途径解决。
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